Om jobbet

På vegne af NRGI søger Moment en IT-supporter til hovedkontoret på Duusager i Aarhus. Du bliver en vigtig del af den daglige IT-drift og får en central rolle i at sikre, at organisationens medarbejdere oplever professionel og nærværende support.

I rollen vil du arbejde med både klassiske supportopgaver, klargøring af udstyr og håndtering af supportsager. En stor del af din hverdag vil foregå i ticket- og servicedesksystemet Topdesk, hvor du registrerer, prioriterer og følger supportsagerne helt fra oprettelse til løsning. Samtidig får du mulighed for at bidrage til IT-projekter og implementeringer, hvor din tekniske viden og brugerforståelse kommer i spil.

Du bliver en del af IT-supportfunktionen på lokationen og får en kollega tæt på i hverdagen. Derudover indgår du i et større supportteam, hvor sparring, videndeling og samarbejde på tværs af organisationen er en naturlig del af arbejdet.

Der er tale om en rolle med stor kontaktflade, hvor du dagligt hjælper kolleger med både små og store IT-relaterede udfordringer. Derfor er det vigtigt, at du trives med at yde god service, kommunikere med forskellige typer brugere og tage ansvar for at følge opgaver helt til dørs.

Dine vigtigste ansvarsområder:

• Yde daglig IT-support til medarbejdere på tværs af organisationen.

• Håndtere, prioritere og følge supportsager i topdesk fra start til slut.

• Klargøre og vedligeholde IT-udstyr samt bidrage til projekter og implementeringer.

Profil

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende rolle inden for IT-support og motiveres af at hjælpe andre. Du er vant til at tage ansvar for dine opgaver og arbejder struktureret og løsningsorienteret, samtidig med at du trives i et miljø med mange kontaktflader.

Du har en naturlig serviceforståelse og evner at omsætte tekniske problemstillinger til løsninger, der giver mening for brugerne. Samtidig sætter du pris på samarbejde og sparring med kolleger og bidrager positivt til fællesskabet i teamet.

Vi ser gerne, at du:

• Har erfaring med IT-support.

• Har kendskab til Microsoft 365, Azure og Active Directory.

• Har erfaring med et ticket- eller servicedesksystem, gerne Topdesk.

• Arbejder selvstændigt og tager ejerskab for dine opgaver.

• Trives i en rolle med stor brugerkontakt og fokus på service.

Erfaring med PowerShell, SCCM, Microsoft Intune eller ITIL Foundation er en fordel, men ikke et krav.

Praktisk

• Lokation: Duusager, 8200 Aarhus N

• Arbejdstid: Mandag til torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.30

• Opstart: Aftales nærmere, (formegentlig 1/12-26 eller 1/1-27)

• Løn: Efter kvalifikationer

Hos NRGI bliver du en del af en af Danmarks største andelsejede energikoncerner, hvor digital udvikling, samarbejde og bæredygtighed er højt på agendaen. Du får en hverdag i et fagligt stærkt miljø, hvor hjælpsomhed, videndeling og fokus på den gode brugeroplevelse er en naturlig del af kulturen.

Vi behandler ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Vi forbeholder os retten til at afslutte rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.