Servicedesk medarbejder til Region Hovedstaden (CIMT)

For Region Hovedstadens Center for It, Medico og Telefoni (CIMT) søger vi en Servicedeskmedarbejder med interesse for IT, til enheden Drift.

Du bliver en del af afdelingen, der har ansvaret for betjening af Region Hovedstadens brugere, som primært består af hospitalernes sundhedspersonale. Det er derfor vigtigt at du er serviceminded, er god til at kommunikere via telefon, forstår dig på IT, og let navigerer i forskellige systemer.

Det er et fuldtidsvikariat der strækker sig året ud, med mulighed for forlængelse. Det er derfor vigtigt at du kan se dig selv blive i afdelingen i en længere periode.

Dine arbejdsopgaver som Servicedesk medarbejder vil blandt andet være:

· Telefonbetjening af regionens brugere

· Håndtering af indmeldte fejlsager i CIMT’s brugerportal

· Remote fejlsøgning på udstyr, stationær/bærbar PC, printere og PDA’er

· Sagsregistrering

· Ad hoc-opgaver inden for IT

Din profil:
I denne stilling er det vigtigste, at du har flair eller interesse inden for IT-området og er god til at videreformidle til andre.
Du kommer til at tage imod indgående opkald med forskellige typer af problemstillinger, og det er derfor vigtigt, at du er god til at stille konkrete spørgsmål, hvor du hurtigt kommer ind til sagens kerne. Da spørgsmålene du bliver stillet varierer, er det vigtigt at du er hurtig til at omstille dig, finde information og løsninger.

Vi forestiller os at du:

· Har et godt kendskab til kundebetjening via telefon og kan kommunikere med brugere på vidt forskellige faglige og organisatoriske niveauer på et let forståeligt dansk, samt også kan begå dig på engelsk.

· Det er et plus, hvis du har kendskab til følgende produkter: Windows, MSOffice, AD, samt kendskab til netværk og print

· Har et grundlæggende servicegen og godt humør

· Har flair eller stor interesse indenfor IT

Der er en uformel tone og høj faglighed i afdelingen. Det værdsættes, at du kommer med en engageret og energisk tilgang til dit arbejde. Godt humør og kollegialt samarbejde vægtes højt.
Du vil løbende blive grundigt oplært til at kunne håndtere de typer kald du vil modtage.

Det praktiske:

Opstart: 16. september 2026

Varighed: 31/12 2026, med mulighed for forlængelse

Arbejdstimer pr. uge: 37

Arbejdstider: mandag til torsdag: 08:00 - 16:00, fredag: 08:00 - 15:30

Grundløn: 160kr. pr. time. Dertil kommer et overenskomstbaseret tillæg på 10%. Timelønnen er derfor 176kr.

Arbejdssted: Borgervænget 5, 2100 København Ø

Bemærk: du skal have MitID for at komme i betragtning til stillingen.