Vil du være med til at skabe gode kundeoplevelser hver eneste dag i et engageret og socialt team? For DHL Express søger vi en Helpdesk Advisor til DHLs Customer Facing-team, hvor du får en central rolle i at hjælpe kunderne.

Du bliver en del af et passioneret team, der arbejder tæt sammen og har fokus på høj servicekvalitet, læring og udvikling.

Stillingen forudsætter at du har lyst til at arbejde i de normale sommerferieuger, da der i den periode kommer til at være travlt.

Dine opgaver

Som Helpdesk Advisor er du kundernes første kontakt, når de har brug for hjælp til at booke forsendelser. Dine primære opgaver vil være at:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og web

• Hjælpe både nye og eksisterende kunder med brugen af DHLs online løsninger

• Finde svar i den interne videnbase og formidle dem klart og professionelt

• Undersøge og løse nye eller komplekse problemstillinger, hvor standardløsninger ikke altid findes

• Bidrage til løbende forbedringer gennem kundefeedback, bl.a. via "Voice of Customer"-programmet

Rollen giver dig et bredt indblik i DHL Express’ forretning og daglige samarbejde på tværs af funktioner.

Din profil:

Vi forestiller os, at du:

• Taler og skriver flydende dansk og er tryg ved at kommunikere på engelsk

• Har lyst til at arbejde med kundeservice og trives i dialogen med mange forskellige mennesker

• Har almindelig brugererfaring med Windows-computere og internetbrowsere

• Er nysgerrig, løsningsorienteret og bevarer overblikket – også når der er travlt

• Har et positivt mindset og bidrager til et godt samarbejde i teamet

Stillingen forudsætter at du er tryg ved IT, dog uden at du skal være specialist indenfor området. Du vil få oplæring, så din nysgerrighed og evne til at lære nyt er afgørende for at du kan få succes i rollen.

Praktiske informationer:

Opstart: 15/6 2026

Varighed: 31/12 2026

Arbejdssted: Jydekrogen 14, 2625 Vallensbæk

Løn: efter kvalifikationer

Ferie: det ønskes at du ikke afholder ferie fra uge 27 til og med uge 32