Jobbet

På vegne af fødevarevirksomheden Hørkram søger vi en studentermedhjælper med hurtigst muligt opstart, hvor du vil blive en del af deres kundeservice.

Som kundeservicemedarbejder kommer du til at spille en afgørende rolle ved at yde den bedste service for Hørkrams kunder. Du får flere typer opgaver, som du primært håndterer telefonisk eller i Hørkrams ordrebehandlingssystem.

Opgaverne vil blandt andet være behandling af erstatningsvarer til kunder, ordremodtagelse via telefon og telefonsvarer samt reklamationsbehandling.

Du vil blive en del af et fast team med 3 studentermedhjælpere, der dækker ind for hinanden i tilfælde af ferie/sygdom. Du vil under oplæring blive sat grundigt ind i arbejdsopgaverne, så du bliver ordentligt klædt på til at kunne besvare kundehenvendelser. 

Selve jobbet stiller ikke krav til en bestemt uddannelsesmæssig retning, dog forventer vi, at du er opmærksom på, at vagternes placering tidsmæssigt skal kunne harmonere med dit studie - og privatliv. Det forventes, at du kan tage ca. 2 eller 3 vagter om ugen. Vagterne vil være planlagt i en vagtplan, så man ved i god tid hvornår man skal møde ind.

Når vi nærmer os sommerferien, vil vi have brug for hjælp om dagen, så her forventes det, at du kan arbejde fuld tid om dagen eller om aftenen imellem 3 og 5 uger. Dette vil være i perioden fra uge 26 til og med uge 32. Der vil desuden være ekstra vagter, der skal dækkes ind i forbindelse med helligdage.
  

Dine arbejdsopgaver bliver blandt andet:

• Være med på telefonen og service kunder

• Ordremodtagelse via telefon og telefonsvarer

• Behandling af erstatningsvarer til kunder

• Reklamationsbehandling

Din profil

Hvis du er studerende, har sabbatår eller har et ønske om et deltidsarbejde og kan se dig selv i jobbet i minimum 2 år, så er dette job forhåbentligt lige noget for dig.

Du anses af andre som imødekommende og serviceorienteret, fordi du hurtigt forstår kundens behov, og formår at tilbyde de rette produkter og services. Derudover trives du i en blanding af kundeservice og administration samt er fleksibel i forhold til arbejdstider. Du skal som person være stabil, arbejdsom og villig til at lære. Du tager ansvar for de arbejdsopgaver du bliver tildelt og har en tendens til at give lidt ekstra når der er behov for det. Du har tidligere arbejdet i teams og ved derfor hvor vigtigt det er, at alle bidrager og tager ansvar for den daglige drift. Det er vigtigt, at du er god til at stave og til at kommunikere.   

Nedenstående er eksempler på vagter, der skal dækkes ind. Disse vil blive fordelt efter en fast plan:

• kl. 8.00 – 12.00

• kl. 15.00 – 24.00

• kl. 20.00 – 24.00

• kl. 20.30 – 01.00

Praktisk

Ansættelsen er en fastansættelse og Hørkram vil derfor blive din arbejdsgiver fra dag ét.

Arbejdslokationen er Torshøjvej 59, 8362 Hørning

Der vil ikke være mulighed for at arbejde hjemmefra og der er begrænset med offentlig transport til lokationen, hvorfor vi håber, at du har bil eller cykel til rådighed.

Proces

Moment varetager den indledende dialog og vil løbende behandle ansøgere, hvorfor vi fjerner jobopslaget, når de rette kandidater er fundet. Der vil efterfølgende være en jobsamtale hos Hørkram.

Vi glæder os til at modtage dit CV og ansøgning!