På vegne af Bravida søger vi en servicekoordinator til Kundecenteret. Du bliver en del af Kundecenteret, hvor du indgår i et front desk-team med flere erfarne kolleger.
Teamet fungerer som ét samlet kontaktpunkt for kunder på tværs af hele landet og håndterer dagligt en bred vifte af servicehenvendelser.
Du får en central rolle som bindeled mellem kunder, teknikere og interne afdelinger, hvor du er med til at sikre, at opgaver bliver prioriteret korrekt og løst inden for de aftalte tidsrammer.

Dine primære opgaver vil blandt andet være at:
• Besvare henvendelser via mail, telefon og kundeportaler for Bravida’s kunder og interne afdelinger
• Afdække kundens behov og sikre korrekt oprettelse af serviceopgaver
• Videreformidle opgaver til rette afdeling eller serviceleder
• Koordinere og følge op på opgaver, så de løses til tiden
• Sikre, at alle opgaver er korrekt registreret i systemerne, så faktureringen kan gennemføres rigtigt

For at få succes i stillingen vil der være en god onboarding, så du bliver godt klædt på til opgaverne, og du vil have tæt sparring med din nærmeste leder.

Vi forestiller os, at du:
• Er struktureret og god til at bevare overblikket
• Trives med mange opgaver og hyppige afbrydelser
• Er serviceminded og tydelig i din kommunikation
• Har gode IT-kompetencer og hurtigt kan lære nye systemer
• Er nysgerrig og ikke bange for at sætte dig ind i nye processer

Det er ikke et krav, at du har en teknisk baggrund – men det er en fordel hvis du kender til branchen eller har siddet i en lignede stilling.

Opstart: Hurtigst muligt
Lokation: Jernet 4F, 6000 Kolding
Arbejdstid: 37 timer om ugen (mandag–torsdag 07.30–15.30, fredag 07.30–15.00)
Der er mulighed for hjemmearbejde 1 dag om ugen efter aftale
Varighed: 3 måneder med mulighed for forlængelse
Løn: Efter kvalifikationer