Om jobbet:

For en styrelse i Skatteforvaltningen søger vi telefoniske vejledere til en travl periode i forbindelse med udbetaling af overskydende skat. Du bliver en del af en vigtig samfundsopgave, hvor du hjælper borgere med at forstå deres situation og sikre en professionel håndtering af deres henvendelser. Borgerne kontakter primært med spørgsmål om udbetaling af overskydende skat, herunder hvorfor beløb eventuelt modregnes i gæld til det offentlige. Dine primære opgaver er telefonisk vejledning af borgere om udbetaling og modregning i gæld.

I rollen vil du have en hverdag med høj aktivitet og mange korte telefoniske henvendelser.

Dine primære opgaver vil være:

• Telefonisk vejledning af borgere

• Besvarelse af spørgsmål om skat og gæld

• Registrering af samtaler

• Omstilling af opkald ved behov

Du vil modtage en grundig oplæring over tre dage, hvor du bliver introduceret til både systemer, arbejdsgange og de mest typiske henvendelser. Herefter bliver du en del af et team, hvor der er tæt sparring og god støtte i hverdagen.

Din profil:

Vi søger dig, der trives i en struktureret rolle med klare retningslinjer og et højt tempo. Du er serviceminded, nysgerrig og spørger hellere en gang for meget end for lidt. Samtidig formår du at bevare roen i dialogen - også når borgeren er frustreret.
Vi forestiller os, at du:

• Er serviceminded og professionel i dialogen

• Har flair for IT og kan arbejde i flere systemer

• Arbejder struktureret og følger retningslinjer

• Trives i et travlt miljø med mange henvendelser

Det praktiske:

• Opstart: 21. april

• Varighed: ca. 2 ugers varighed

• Arbejdstid: 37 timer/uge i almindelige kontortider

• Lokation: Pionér Allé 1, 6270 Tønder

• Løn: Oplyses ved screening
  

Vi har samtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag!