Vill du vara en del av ett engagerat kundtjänstteam och brinner för hög service, stort kundfokus och har ett intresse för förvaringslösningar? Då kanske vi har din nästa utmaning! 

ARBETSUPPGIFTER  

Som Kundtjänstmedarbetare hos Elfa intar du en central roll i vår internationella kundtjänst. Du kommer att hantera försäljning och orderregistrering, främst mot våra exportkunder, men även mot svenska kunder. Du ansvarar för att besvara inkommande frågor från Elfas kunder via mejl och telefon.  

I din roll är du en viktig del av vårt långsiktiga utvecklingsarbete, där du bidrar till att förbättra processer, rutiner och verktyg för att stärka vårt team och nå våra gemensamma försäljningsmål. Därutöver administrerar du i olika affärssystem samt Excel. 

 
Dina arbetsuppgifter kommer att variera, men de huvudsakliga ansvarsområdena inkluderar att: 
 

• Registrera och administrera beställningar från kunder 

• Säkerställa att leveranser sker i tid och att kunderna får den information de behöver 

• Bereda offerter för kunder, både internationellt och lokalt 

• Besvara inkommande frågor via telefon och e-post, med fokus på att ge snabb och professionell service 

• Aktivt delta i utvecklingsarbetet och arbeta mot uppsatta försäljningsmål 

• Arbeta med kunduppföljning och aktivt söka nya affärsmöjligheter 

PERSONLIGA EGENSKAPER OCH KVALIFIKATIONER  

För att trivas i rollen som Kundtjänstmedarbetare är du en lagspelare som klarar av att jobba självständigt och värdesätter hög service. Du gillar problemlösning och är en kommunikativ person som kan anpassa dig efter olika situationer och människor. 
 

Viktiga kvalifikationer för tjänsten: 

• Erfarenhet av servicearbete, gärna inom detaljhandeln eller byggbranschen.