IT-Supporter til Statens IT
Vil du være en del af den daglige IT-drift i staten og yde telefonisk IT-support til kollegaer på tværs af ministerier?

For Statens IT søger vi 2 dedikerede supportere til Ballerup.

Opgaven:

Din primære opgave vil være telefonisk IT-support til kollegaer.
Du skal være klar til at tage imod opkald, finde løsninger og dokumentere arbejdet i et sagsstyringssystem. Derudover vil du håndtere klassiske supportopgaver inden for bl.a. Office 365, Windows, netværk, mobiltelefoner og brugeradministration i AD/Azure AD.

Din profil:

Du har en IT-faglig baggrund, gerne som IT-supporter, og føler dig hjemme i både hardware og software. Hvorvidt du er uddannet indenfor IT, eller blot har beskæftiget dig med IT-support, er ikke afgørende.

Du er mødestabil, trives med faste rammer og kan arbejde selvstændigt – men er også en holdspiller.

Du har let ved at kommunikere både i telefonen og på skrift, og du er ikke bange for at være dén, der tager opkaldet.

Erfaring med ticketsystemer (fx ServiceNow), VPN og 2-faktor-løsninger er en fordel, men ikke et krav.

Kundetilfredshed er den vigtigste KPI i stillingen, og du kommer til at tage 20-30 kald pr. dag.

Det praktiske:

Opstart: Hurtigst muligt
Periode: 3 måneder med mulighed for forlængelse
Arbejdssted: Lautruphøj 2, 2750 Ballerup – fysisk fremmøde alle hverdage
Arbejdstid: 37 timer pr. uge, Typisk mellem kl. 08:00–16:00
Sikkerhedsgodkendelse: Ansættelse forudsætter at du går igennem sikkerhedsgodkendelse og opretholder denne, gennem din ansættelse
Løn: 212,55kr. pr. time (Grundløn på195kr. + 9% overenskomstbaseret tillæg)

Send din ansøgning hurtigst muligt – vi holder samtaler løbende.