Jobbet

På vegne af DSB søger vi kundeservicemedarbejdere til et fuldtidsvikariat med mulighed for forlængelse.

Som kundeservicemedarbejder kommer du til at spille en afgørende rolle ved at skabe en endnu bedre rejseoplevelse for DSB's kunder. Du bliver en del af et livligt miljø i DSB's Kundecenter.

Din primære opgave vil være at håndtere kundehenvendelser pr. telefon, sætte smil på kundernes læber og yde fænomenal support på DSB's produkter. Du vil indgå i afdelingen, Rejsekort.

Den første tid vil gå med oplæring, hvor du grundigt vil blive sat ind i DSB’s produkter og arbejdsprocesser i afdelingen.

Din profil

Du anses af andre som imødekommende og serviceorienteret, fordi du hurtigt forstår kundens behov, og vil gøre dit ypperste for at finde løsninger på deres problemer. Du er positiv, udadvendt og har et smil i stemmen, når du taler i telefon. Du trives med et højt arbejdstempo, og brænder for at give god kundeservice.

For at være den bedst mulige kundeservicemedarbejder, er du:

• en person med et medfødt servicegen, som ønsker at gøre en forskel for DSB's kunder
• hurtig på tasterne og god til at multitaske
• god til at arbejde målrettet og resultatorienteret
• kollegaen, der bidrager med et godt humør og engagement
• dansk og engelsk på professionelt niveau i skrift og tale

Hvis du har erfaring med kundeservice, er det et plus, dog ikke et krav. Det er vigtigt, at du trives med at tale i telefon i mange timer om dagen, da det vil være den primære arbejdsopgave.

Du bevarer overblikket, når der er travlt, og du ved, at detaljerne er vigtige at få med for at sikre et godt slutprodukt.

Det praktiske

Lokation: Telegade 2, 2630 Høje Taastrup.

Varighed: 19. januar til og med den 18. april 2026 med mulighed for forlængelse.

Arbejdstider: 37 timer pr. uge, mandag-fredag i tidsrummet 07:45-18:09 og cirka 1 lørdagsvagt kl. 07:45-15:39 om måneden.

Løn: Grundløn på 133,4 kr. og et overenskomstbestemt tillæg på 9%. Du får altså en timeløn på 145,4 kr., når tillægget er lagt oveni. Derudover er der mulighed for en arbejdsgiverbetalt indbetaling på 11% i pension samt selvbetaling på 2%.

Ferie og hjemmearbejde: Det vil ikke være muligt at afholde ferie under oplæring. Efter endt oplæring kan der være mulighed for hjemmearbejde.

Moment varetager rekrutteringsprocessen og vi ser frem til at modtage din ansøgning.