På vegne af ATEA søger vi en dygtig IT-supporter, der brænder for at hjælpe brugere og sikre, at IT kører som det skal. Du bliver en del af Servicedesk-teamet, som står for den daglige IT-support for deres kunder, som har valgt at outsource deres servicedesk til ATEA. I rollen bliver du den primære kontaktperson for brugerne og sikrer, at deres IT-udfordringer bliver løst professionelt, effektivt og med et smil.

Du får en alsidig hverdag, hvor opgaverne spænder bredt – fra fejlsøgning på Windows og MacOS, over support i Office 365, til håndtering af printerproblemer og bestilling af IT-udstyr.

Du bliver en del af et kompetent og hjælpsomt team, hvor samarbejde og vidensdeling er i højsædet. Du vil opleve en uformel tone, og der er altid plads til både sparring og et godt grin i løbet af dagen.

Dine primære opgaver:

• Håndtering af IT-supporthenvendelser fra vores kunders brugere
• Løsning af tekniske udfordringer på forskellige platforme (Windows, MacOS, Office m.m.)
• Bestilling og håndtering af IT-udstyr
• Sikring af hurtige og effektive løsninger på daglige IT-udfordringer

Du bliver naturligvis grundigt oplært i systemer og processer, så du får de bedste forudsætninger for at lykkes i rollen

Din profil

Vi leder efter dig, der har en IT-supporteruddannelse og erfaring inden for IT-support, og som trives med at hjælpe andre. Du har en naturlig interesse for teknologi og tekniske platforme og sætter en ære i at levere god service og finde løsninger, der får tingene til at fungere.

Hvis du kan nikke genkendende til følgende, vil vi rigtig gerne høre fra dig:

• Du kommunikerer klart og tydeligt – både skriftligt og mundtligt – og formår at forklare tekniske problemstillinger på en forståelig måde
• Være serviceminded til fingerspidserne og kunne holde hovedet koldt i pressede situationer
• Du følger processer, men tænker også kreativt, når der skal findes løsninger
• Erfaring med IT-supportsystemer som ServiceNow er en fordel, men ikke et krav
• Bidrage med et positivt mindset – også når der er mange bolde i luften

Kan du nikke genkendende til ovenstående? Så er vi helt på rette vej.

Praktisk

Der er opstart hurtigst muligt og vikariat forventes at vare 3 måneder med mulighed for fastansættelse

Arbejdstiden er mandag - torsdag kl. 7.30 - 15.30 og fredag kl. 7.30 - 15.00

Arbejdssted: Lautrupvang 6, 2750 Ballerup

Timeløn efter kvalifikationer

Proces

Moment varetager den første del af ansøgningsprocessen. Såfremt du går videre i proces, vil du blive indkaldt til en samtale med Atea.