Jobbet

I jobbet som Service Desk Tekniker bliver du en vigtig del af teamet, hvor tæt samarbejde om at sikre stabil drift og hurtig support til kunderne. Du fungerer som det tekniske bindeled mellem kunder og specialister og får mulighed for at arbejde hands-on med fejlfinding, analyser og kommunikation. Du bliver en del af et team, der tager ansvar, hjælper hinanden og arbejder for, at løsninger gør hverdagen lettere for kunderne. Du får rig mulighed for at blive klogere på netværksteknologier, samtidig med at du hjælper kunderne.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Tage imod og håndtere henvendelser fra kunder via telefon, e-mail og ticketsystem
• Fejlsøge og analysere problemer i kundernes netværk (LAN, WAN, Layer2/3, SD-WAN mv.)
• Holde kunderne løbende informeret om status og sikre tydelig kommunikation
• Dokumentere fejl, løsninger og procedurer, så teamet løbende bliver bedre

Din profil

Vi søger dig, der brænder for at hjælpe kunder med tekniske udfordringer og har flair for netværksteknologi. Du trives med at finde løsninger, når teknikken driller, og sikrer, at tingene virker i praksis. Du har minimum en IT-uddannelse, gerne inden for IT-infrastruktur er en fordel.

Det er kendetegnende for dig, at:

• Du har erfaring fra en teknisk rolle inden for IT-support, netværk eller telekommunikation.
• Du har kendskab til netværksteknologier som SD-WAN, LAN og BGP – men det er ikke et krav.
• Du har gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.
• Du har en struktureret tilgang til dit arbejde og flair for at hjælpe kunder hurtigt videre.

Praktisk

Opstart: Der er opstart hurtigst muligt og vikariatet løber 3 måneder frem med mulighed for fastansættelse

Løn efter kvalifikationer

Arbejdstid: 37 timer om ugen, mandag til fredag, indenfor normal kontortid. Du vil på sigt indgå i en vagtordning.

Din arbejdsplads bliver i København

Vi behandler løbende ansøgninger, så send din ansøgning til os hurtigst muligt