Customer Service Specialist til Nykredit
Er du skarp på kundeservice, har erfaring fra den finansielle sektor og trives med en hverdag på telefonen? Så er det måske dig, vi søger til en central rolle som Customer Service Specialist i Nykredit.
Jobbet
Som en del af Nykredits kundesupport bliver du en vigtig stemme for banken. Du sidder i frontlinjen på telefonen og håndterer dagligt omkring 60 opkald fra kunder. Din opgave er at yde professionel, empatisk og effektiv support. Du bliver en del af et team, hvor høj faglighed og en god tone går hånd i hånd. Kvaliteten af hvert opkald er afgørende og vi stræber efter at give kunderne en oplevelse, der matcher Nykredits høje standarder. Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:
- Spærring og bestilling af kort
- Hjælp med mindre overførsler
- viderestilling til relevant kunderådgiver
Nykredit sørger for grundig oplæring i både systemer såvel som produkter, så du er godt klædt på inden du kommer på telefonen.
Om dig
Vi forestiller og du kommer fra en lignende stilling i fx. bank, leasing, pension eller forsikringsbranchen. Du har et højt servicegen, og sætter en ære i at yde service af højeste kvalitet HVER gang. Du er proaktiv og smilende i din dialog med kunderne, og forstår vigtigheden i at besvare deres spørgsmål korrekt.
Derudover ser vi gerne at du:
Er vant til at håndtere personfølsomme oplysninger med professionalisme og diskretion
Trives i en rolle, hvor du skaber værdi gennem samtalen og har kunden i fokus
Er komfortabel med IT og kan navigere sikkert i flere systemer
Arbejder struktureret i et højt tempo og bevarer overblikket, når det går stærkt
Er en holdspiller, der bidrager positivt til teamet og det sociale fællesskab
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, vigtigst er at du har erfaring med ovenstående opgaver, og kan se dig selv i en rolle hvor du taler med mange forskellige mennesker hver dag.
Praktisk
Arbejdssted: Nykredits hovedkontor i Høje Taastrup
Periode: Opstart 6. oktober og 6 måneder frem - med mulighed for forlængelse
Arbejdstid: 37 timer ugentligt i vagter mellem kl. 08.00 og 20.00 på alle hverdage
Ansættelse: Du bliver ansat gennem Moment og er omfattet af HK’s overenskomst
Vi indkalder løbende til samtale, så send os gerne din ansøgning allerede i dag!
