Jobbet
Som kundeservicemedarbejder besvarer du indgående opkald og e-mails fra både svenske, danske og engelsktalende kunder. Spørgsmålene handler om alt fra fakturaer og priser til reklamationer og tilbagebetalinger og du skal sikre en verdensklasse service, uanset hvad henvendelsen drejer sig om.
Du arbejder i et åbent kontorlandskab sammen med engagerede kolleger, hvor alle værner om og hjælper hinanden. Tempoet kan være højt i perioder, men teamet støtter hinanden og arbejder sammen mod fælles mål. Du skal både kunne arbejde selvstændigt, men også tag del af teamet og sørge for at alle kommer i mål.
Kvalitet, kundetilfredshed og effektivitet er vigtige nøgleord for os – noget, vi håber også ligger dig på sinde.
Din profil
Vi søger dig, der kan lide at hjælpe andre, og som er vant til at tage ansvar og følge dine opgaver til dørs. Du trives i en foranderlig hverdag og har let ved at skifte mellem opgaver og kundehenvendelser.
For at få succes i rollen, håber vi at du har:
Erfaring med kundeservice via telefon og/eller e-mail
Er vant til at arbejde med digitale systemer og har god IT-erfaring
Er tryg ved at kommunikere på svensk, dansk og engelsk – på skrift og i tale
Derudover håber vi, at du betragter dig selv som fleksibel og elsker at tænke i løsninger. Øresundsbroens brugere skal have god service, når de ringer til dig og du behersker derfor en servicdeminded tydelighed i din kommunikation.
Du kommer til at arbejde på den svenske side af broen, men det er et krav at du skal være bosiddende i Danmark og have dansk som dit modersprog.
Du får dækket broafgift, såfremt du benytter dig af en bil, som du selv stiller til rådighed.
Det praktiske – læs grundigt
Der er tale om en direkte fastansættelse hos Øresundsbroen.
Moment hjælper vores kolleger i Eterni, Sverige – Vi er begge en del af Edda Group. Derfor skal du søge jobbet direkte via linket her, hvor du kan uplaode din ansøgning og dit CV:
Det er Eterni som håndterer ansættelsesprocessen og de vil tage kontakt til dig.