Teamet i fokus – dialog i centrum

Er du klar til at gøre en forskel for Danske Banks kunder – og gøre det sammen med et team, hvor samarbejde og fælles succes er nøglen?

Velkommen til hjertet af København og til en arbejdsdag fyldt med energi, humor og sammenhold. Her handler det ikke kun om kundeservice – det handler om at skabe værdifulde, proaktive dialoger, hvor du møder kunden i øjenhøjde og har kundetilfredsheden i fokus.

Hos Danske Bank fejrer vi teamets succes. For hos os er den eneste succes, der tæller, nemlig den vi skaber sammen.

Hvad går jobbet ud på?

Du bliver en del af et større team bestående af både fastansatte og medarbejdere ansat gennem Moment, og sammen håndterer I opkald til og fra Danske Banks kunder.

• I starten vil du primært tage imod indgående opkald, hvor du guider kunderne gennem deres daglige økonomi, hjælper med mobilbank, Netbank og andre digitale løsninger.
• Med tiden får du også ansvar for udgående opkald, hvor du aktivt ringer kunder op med det formål at skabe værdi – f.eks. ved at tilbyde dem et møde med en relevant rådgiver og booke det direkte, udelukkende med det formål at bevare og højne kundetilfredsheden.

Uanset retningen i samtalen, er dit mindset det samme: At tage styring, være opsøgende og nysgerrig, og sikre en god kundeoplevelse.

Du bliver godt klædt på

Du starter med et grundigt onboardingforløb, hvor du bliver introduceret til systemer, produkter og opslagsværktøj samt en masse andet!
Du bliver en del af en kultur, hvor I hjælper hinanden og lærer i fællesskab - og der venter dig en masse gode kolleger, som er klar til at få dig med på holdet.

Vi forventer ikke, at du kan alt fra dag ét – men kun at du tør kaste dig ud i det og lære undervejs,

Er det dig, vi leder efter?

Vi leder efter dig, der ikke blot lytter, men også tør lede samtalen.
Dig, der motiveres af at gøre det godt – sammen med andre – og som forstår værdien af et stærkt fællesskab og et stærkt budskab.

Vi håber, du kan sige ja til følgende:

• Du brænder for sublim kundeservice – og har gerne erfaring med kundekontakt, fysisk eller via telefon.
• Du er nysgerrig, opsøgende og tør stille spørgsmål for at forstå kundens behov.
• Du trives i en hverdag med mange skift og mange dialoger.
• Du behersker både dansk og engelsk på skrift og i tale.

Du skal ligeledes kunne fremvise straffeattest og bekræfte, at du ikke er registreret i RKI eller debitor-registret.

Praktisk info

Opstart: 1. juli 2025

Sommerferie: Det er ikke muligt at afholde sommerferie frem til medio august, da du i denne periode skal onboardes og er under oplæring.

Der er tale om en fuldtidsansættelse til 3. marts 2026 med mulighed for forlængelse eller fastansættelse og du vil i hele perioden være tilknyttet gennem Moment.

Du bliver en del af Danske Banks kontor på Kalvebod Brygge i København

Din timeløn vil være 179,85 kr. og består af en timeløn på 165 kr. samt et overenskomstbestemt tillæg på 9%. Der er også mulighed for pension.

Arbejdstiden er 37 timer/uge, mandag-torsdag kl. 08:45-16:45, fredag til kl. 16:15

Mulighed for tilkøb af lækker frokost på lokationen

Ansøgningsproces

Hvis du går videre, bliver du kontaktet af Moment med henblik på en telefonisk samtale.

VIGTIGT: Vi afholder assessment hos Moment fredag den 13. juni 2025 fra kl. 09:00-11:30, hvor du skal kunne deltage i hele tidsrummet, såfremt du går videre fra den telefoniske samtale. Her holder vi et informationsmøde hvor Danske Bank deltager og fortæller meget mere om jobbet, afdelingen og hvad du kan forvente.

Citat fra dit (måske) kommende team

"Hos os får du mulighed for at udvikle dine færdigheder i en bank, der tager både personlig og professionel udvikling seriøst. Vi 'team’er up' hver dag, tager ejerskab og siger vores mening – alt sammen for at skabe de bedste oplevelser for kunderne og det fedeste samarbejde i teamet."

Klar til at tage telefonen – og tage ansvar sammen med os?

Så send din ansøgning allerede i dag. Vi glæder os til at høre fra dig!