Jobbet
Du bliver en del af Daily Banking i Aarhus, som tager imod indgående opkald fra kunder i Danske Bank, og som kundeservicemedarbejder er du dén, kunderne møder først i telefonen. Din primære opgave vil være at rådgive kunderne i forhold til brug af for eksempel Mobilbank, Netbank eller andre af Danske Banks digitale løsninger.
Derudover vil opkaldene kunne omhandle spørgsmål vedrørende:
- Overførsler
- Oprettelse af betalinger
- Bestilling af nyt kreditkort
- At finde den rette rådgiver i Danske Bank, hvis det handler om bolig, pension eller investering.
Alt i alt handler det om at yde sublim service til kunderne i Danske Bank - uanset hvilken type henvendelse det drejer sig om.
Du bliver klædt godt på til opgaven med et introforløb, så du allerede fra start har de bedste forudsætninger for at arbejde effektivt, samtidig med at du hjælper og vejleder den enkelte kunde.
Du vil blive tilknyttet et team i Daily Banking, hvor der er fokus på sammenhold og sparring.
Er du den rette kandidat til Danske Bank?
Vi leder efter dig, som elsker at yde god kundeservice. Du trives i en hverdag fyldt med kundekontakt over telefonen og kan arbejde hele perioden uden nævneværdigt fravær.
Herudover kan du nikke genkendende til, at:
- Sublim kundeservice er en del af dit DNA.
- Du er en haj til at multitaske.
- Du er kommunikativ stærk og behersker dansk og engelsk både på skrift og i tale.
- Du forstår at styre samtalen, være proaktiv og spørge ind til kundens ønsker og behov.
Du skal derudover kunne fremvise straffeattest og bekræfte, at du ikke er registreret i RKI eller lignende.
Praktisk
Vi forventer du er klar til opstart d. 2. juni 2025.
Vikariatet løber frem til udgangen af august 2025 med gode muligheder for forlængelse.
Der er tale om en fuldtidsansættelse med arbejdstider mandag-fredag i tidsrummet 08:45-16:45.
Der vil være mulighed for at holde 2 ugers sommerferie i ansættelsesperioden, dog IKKE i uge 29-30.
Lønnen er 174,40 kr. i timen (Timeløn: 160 kr., samt et overenskomstbestemt tillæg på 9% af din timeløn).
Arbejdslokationen er Aarhus, tæt på Banegården.
Moment håndterer første del af rekrutteringsprocessen, hvor du efter en telefonisk samtale kan blive inviteret videre i forløbet.
Såfremt du går videre du blive inviteret til en samtale hos Danske Bank.
Det er derfor en forudsætning, at du kan deltage i en samtale hos Danske Bank d. 15/5 eller 16/5.
Vi glæder os til at høre fra dig!
