Velkommen til hjertet af København

Forestil dig en arbejdsdag i et funky kontor i hjertet af København, fyldt med latter og high fives, hvor du får lov til at vise dit talent for kundeservice. Danske Bank fejrer succeser med manér - tænk konfettikanoner og spontane happy dances!

Dialog i fokus

Du bliver en del af et større team af både fastansatte og andre ansatte gennem Moment. Alle sørger for at håndtere opkald til og fra kunder i Danske Bank.

Din opgave vil til en start være at modtage indgående opkald, hvor du rådgiver kunderne om daglig økonomi herunder brug af mobilbank, Netbank og digitale løsninger. Derudover vil du også over tid håndtere udgående opkald, hvor du vil ringe ud til Danske Banks kunder og tilbyde dem et møde med en relevant samarbejdspartner eller rådgiver. Hvis behovet er der, så booker du mødet ind hos rådgiveren.

Alt i alt handler det om at yde sublim service til kunderne i Danske Bank - uanset, hvilken type henvendelse det drejer sig om.

Du bliver klædt godt på til opgaven
Danske Bank sørger for, at du får et introforløb, så du allerede fra start har de bedste forudsætninger for at arbejde effektivt, samtidig med at du hjælper og vejleder den enkelte kunde, men det er vigtigt at du er klar til at springe ud i at besvare opkald selvom du ikke har alle svar på rygraden. De første 5 dage efter opstart står på onboarding, hvor du vil blive introduceret til alt hvad du skal bruge for at kunne starte på telefonen.

Er du den næste kandidat?

Hvis du har det med at få folk omkring dig til at smile, kan jonglere flere kundedialoger på én gang og får et kick ud af at yde god kundeservice, så er du lige den, vi leder efter. Du er i stand til at tage initiativ, træffe kvalificerede beslutninger på egen hånd, og ser dig selv arbejde i en hverdag fyldt med kundekontakt over telefonen.

Derudover skal du kunne nikke genkendende til at:

• Sublim kundeservice er en del af dit DNA.
• Du har erfaring med kundedialog, fysisk eller telefonisk.
• Du kommunikerer problemfrit på engelsk.
• Du forstår at styre samtalen, være proaktiv og spørge ind til kundens ønsker og behov.

Du skal derudover kunne fremvise straffeattest og bekræfte, at du ikke er registreret i RKI eller lignende.

Praktisk

Opstart er den 3. juni 2025 og løber frem til og med februar 2026 med mulighed for forlængelse eller fastansættelse.

Lokation: København K.

Du vil blive ansat gennem Moment med en timeløn der hedder 179,85 kr. og som består af en grundløn på 165 kr., samt et overenskomstbestemt tillæg på 9% af din timeløn.

Dertil er der mulighed for pension.

Mødetiden er på mandag-torsdag kl. 08:45-16:45 samt fredag kl. tidsrummet 08:45-16:15. Arbejdstiden vil være 37 timer om ugen.

Der er mulighed for tilkøb af lækker frokost.

Proces

Går du videre i processen, vil du blive ringet op med henblik på en telefonisk samtale.

Vi afholder assessment hos Moment den 20. maj fra kl. 9.00-13.00, hvor Danske Bank også kommer og vil fortælle mere om afdelingen, arbejdsopgaven og det fede team du vil blive en del af.

Citat fra dit (måske) kommende team

" Du får muligheden for at udvikle dine færdigheder i en bank, der tager personlig - og professionel udvikling seriøst. Danske Banks Cultural Commitments – vores værdisæt – lever i bedste velgående hos os.

Vi Team’er Up hver dag, er åbne og siger vores mening og vi tager ejerskab for vores opgaver - alt sammen for at skabe de bedste oplevelser for vores kunder og for at skabe den fedeste stemning og samarbejde i teamet! "