Kundeservicemedarbejdere til Danske Bank i Aalborg

Opslået: 20-06-2024, job nr. 189858

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser? Kan du lide en travl hverdag med masser af kundekontakt i en afdeling, hvor samarbejde og godt humør vægtes højt? Læs mere her!

Nordjylland
Vikariat
Fuldtid
30-06-2024
Del

Jobbet

Du bliver en del af Daily Banking i Aalborg, som tager imod indgående opkald fra kunder i Danske Bank, og som kundeservicemedarbejder er du dén, kunderne møder først i telefonen. Din primære opgave vil være at rådgive kunderne i forhold til brug af for eksempel Mobilbank, Netbank eller andre af Danske Banks digitale løsninger.

Derudover vil opkaldene kunne omhandle spørgsmål vedrørende:

  • Overførsler
  • Oprettelse af betalinger
  • Bestilling af nyt kreditkort
  • At finde den rette rådgiver i Danske Bank, hvis det handler om bolig, pension eller investering.

Alt i alt handler det om at yde sublim service til kunderne i Danske Bank - uanset, hvilken type henvendelse det drejer sig om.

Du bliver klædt godt på til opgaven med et introforløb, så du allerede fra start har de bedste forudsætninger for at arbejde effektivt, samtidig med at du hjælper og vejleder den enkelte kunde.

Du vil blive tilknyttet et team i Daily Banking, hvor der er fokus på sammenhold og sparring.

Er du den rette kandidat til Danske Bank?

Vi leder efter dig, som elsker at yde god kundeservice. Du trives i en hverdag fyldt med kundekontakt over telefonen og kan arbejde hele perioden uden nævneværdigt fravær.

Herudover kan du nikke genkendende til, at:

  • Sublim kundeservice er en del af dit DNA.
  • Du er en haj til at multitaske.
  • Du er kommunikativ stærk og behersker dansk og engelsk både på skrift og i tale.
  • Du forstår at styre samtalen, være proaktiv og spørge ind til kundens ønsker og behov.

Du skal derudover kunne fremvise straffeattest og bekræfte, at du ikke er registreret i RKI eller lignende.

Praktisk

Opstart 1. juli 2024 (muligvis 8. juli 2024)

Vikariatet løber tre måneder frem med mulighed for forlængelse. Der er tale om en fuldtidsansættelse med arbejdstider mandag-fredag i tidsrummet 08:00-18:00.

Lønnen er 174,40 kr. i timen (Timeløn: 160 kr., samt et overenskomstbestemt tillæg på 9% af din timeløn).

Arbejdslokationen er Algade 53, 9000 Aalborg.

Der afholdes samtaler med Danske Bank midt uge 26 hvor det forventes du kan deltage såfremt du går videre i processen.

Virksomheden

Danske Bank er en nordisk bank med stærke lokale rødder og tætte forbindelser til resten af verden. I mere end 145 år har banken hjulpet mennesker og virksomheder i Norden med at indfri deres ambitioner. I dag servicerer Danske Bank privat- og erhvervskunder samt institutionelle kunder og tilbyder udover bankaktiviteter også livsforsikrings- og pensionsprodukter, realkredit, kapitalforvaltning, ejendomsmæglerservice og leasing. Danske Bank ønsker at skabe langsigtet værdi for alle interessenter – kunder, aktionærer og de samfund, banken opererer i – og det er visionen at blive anerkendt som den mest betroede finansielle partner ved at gøre det let at træffe vigtige økonomiske beslutninger og at bruge banken.

Om Moment

Velkommen til Danmarks største vikar- og rekrutteringsbureau. Her finder du en bred vifte af job inden for bl.a. IT, økonomi, kundeservice, salg, lager, produktion, byggeri, facility og service. Vi tilbyder vikariater og fastansættelser – både deltid og fuldtid – og er med hele vejen fra ansøgning til ansættelse. Altid under ordnede forhold. Læs mere om Moment her.