Jobbet

Til Skattestyrelsens Borgervejledning i Ribe søger vi energiske og smilende telefoniske vejledere til et spændende vikariat med gode muligheder for forlængelse.

Som telefonisk vejleder bliver du en del af et dynamisk team, hvor din primære opgave bliver at hjælpe og guide borgere i forhold til henvendelser indenfor skatteområdet. Du vil arbejde med én til én vejledning af borgere, som ringer ind med spørgsmål. Det vil sige din kerneopgave bliver at besvare telefoniske henvendelser og give faglig vejledning omhandlende forskuds- og årsopgørelser.

Det forventes ikke at du er ekspert på skatteområdet, da du vil blive klædt godt på til opgaven ved hjælp af grundig oplæring.

I forlængelse af de telefoniske samtaler mellem borger og Skattestyrelsen, vil der være lettere sagsbehandling, for eksempel journalisering og dokumentation af de henvendelser du tager imod.

Du vil kommet til at indgå i en tempofyldt hverdag med en bred kontaktflade, hvor godt humør og kollegaskab er omdrejningspunktet.

Information om Boligpakken
Som noget nyt fra januar 2024 vil opkrævningen af ejendomsværdiskat og grundskyld ske via forskudsopgørelsen for 2024, i stedet for en opkrævning via kommunen. Dette område vil der være grundig oplæring i, da der forventes mange henvendelser fra borgere på baggrund af denne ændring.

Din profil

Vi er på udkig efter dig, der kan levere smil og en fantastisk service over telefonen. Du trives i en hverdag med kontakt til mange forskellige mennesker og går aldrig på kompromis med kvaliteten i dit arbejde - også selvom tempoet er højt. Du er en habil IT-bruger og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer. Vi forventer derudover, at du:

• Trives med indgående opkald.
• Er tålmodig og i stand til at vejlede forskellige borgere.
• Kan sætte dig ind i skatteforhold og de nye tiltag omhandlende boligpakken.
• Har god forståelse for tal.
• Taler og skriver dansk og har god forståelse for det engelske sprog.
• Har lyst til et spændende fuldtidsvikariat med mulighed for forlængelse.

Som person motiveres du af at hjælpe og videns dele med dine kollegaer og du trives med at tage ansvar for de henvendelser, du får fra de forskellige borgere. Vi forventer at du har kendskab til Skats hjemmeside og er i stand til at navigere rundt blandt de forskellige emner, der omhandler skat.

Det praktiske

Der er tale om et fuldtidsvikariat med opstart mandag den 4. september og det varer indtil slut december 2023 med mulighed for forlængelse.

Du får en fast timeløn på 171,32 kr. samt et overenskomstbestemt tillæg på 7% af din timeløn. Derudover er din frokostpause betalt.

Arbejdstiden er 37 timer om ugen fordelt således:

Mandag kl. 8.30 til 17.00
Tirsdag, onsdag og torsdag kl. 8.30 til 16.00
Fredag kl. 8.30 til 14.30

Arbejdspladsen er beliggende på Sorsigvej 35 i Ribe.

For at komme i betragtning til jobbet er det nødvendigt, at du kan deltage i et informationsmøde inklusive samtale i Ribe, enten tirsdag den 22. eller onsdag den 23. august.

Vi forventer at kontakte relevante ansøgere fra 31. juli og frem.