Jobben
For Nets i Ballerup søker vi en saksbehandler, som jobber systematisert og profesjonelt for å levere den beste supporten til kundene. Den nye saksbehandler skal håndtere innsigelsessaker fra banker på korttransaksjonsområdet og foreta grundige analyser samt saksbehandle innsigelser ut fra fastsatte nasjonale vilkår.
Dine arbeidsområder vil i hovedsak være:
- Saksbehandling av innsigelser fra banker jf. de gjeldene regler på området, herunder å analysere saken og ta en beslutning.
- Ivareta dialogen med banken.
- Håndtering av data i Nets’ systemer.
- Grundig dokumentasjon av innsigelsesprosessen.
- Løpende administrative oppgaver.
Nets er en av Nord-Europas førende virksomheter innen betalingsløsninger samt digitale sikkerhetsløsninger og har omring 2.800 medarbeidere. Du vil sitte i avdelingen "Card Dispute Issuing" på deres kontor i København, men vil håndtere norske saker.
Din profil
Vi leter etter deg som har mye nysgjerrighet og som er villig til å lære. Hvis du har erfaring med saksbehandling fra for eksempel forsikrings- eller bankverdenen, er dette en fordel - men ikke et krav. Det viktigste er at du har erfaring med kundekontakt (først og fremst skriftlig) og liker det.
I tillegg forventer vi deg:
- Leser og forstår det norske språk samt kan uttrykke deg på engelsk.
- Kan gjøre deg kjent med systemer med komplekse prosesser.
- Prioriterer kundeopplevelsen.
- Jobber systematisk for å finne frem til effektive løsninger.
- Har en god økonomisk forståelse.
Arbeidstider, lønn og ansettelse
Vi ønsker at du starter så snart som mulig, så send en kort søknad med motivasjon og send en oppdatert CV så snart du kan.
Varigheten er en 3 måneders prøveperiode gjennom Moment med henblik på fastansættelse hos Nets.
Din arbeidstid vil bli fordelt mellom kl. 08:00 til 17:00 mandag til fredag. Der vil være mulighet for å jobbe hjemme 2-3 dager i uken. Der er også mulighet for å jobbe deltid.
Lønnen er 195 DKK per time.
I forbindelse med ansettelsen må du presentere et utdrag fra kriminell journal og bekrefte at du ikke er registrert i betalingsanmerkeregisteret RKI eller lignende.
