Service Support Scheduler / Planlægger til CooperSurgical
Vil du have en central rolle i en international organisation, hvor planlægning, koordinering, procesviden og kundekontakt er omdrejningspunktet? Så er det måske dig, vi søger til CooperSurgical i et barselsvikariat hos afdelingen Service Support.
Som planlægger bliver du en nøglespiller i den daglige drift, hvor du sikrer, at serviceaktiviteter planlægges og gennemføres effektivt. Du får ansvar for koordinering af Service Ingeniører og vil være med til at sikre, at kunder oplever en professionel og smidig service.
Du arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af organisationen – herunder teknisk support, Field Service Engineers, salgsafdelingen og Customer Service – og spiller en vigtig rolle i at få mange forskellige elementer til at gå op i en højere enhed.
Samtidig vil du have løbende dialog med både interne og eksterne samarbejdspartnere og ofte være kundens primære kontaktperson op til et servicebesøg.
Dine opgaver:
Din hverdag vil være varieret, men med et klart fokus på planlægning og koordinering.
Planlægning og koordinering af servicebesøg på tværs af lokationer
Løbende dialog og koordinering med interne og eksterne stakeholders
Drive og fremme processer internt
Udarbejdelse og præsentation af ugentlige serviceplaner samt mødefacilitering
Administrativ support til serviceorganisationen, herunder oprettelse af ordrer og registrering i CRM-systemer
Din profil:
Vi forestiller os, at du trives i en rolle med mange kontaktflader og opgaver i bevægelse.
Hvis du kan nikke genkendende til nedenstående, kan du være den helt rette kandidat:
Du har erfaring med planlægning, koordinering eller projektledelse
Du arbejder struktureret og har sans for detaljer
Du er logisk tænkende, procesorienteret og fleksibel
Du har stærke kommunikative egenskaber
Du tager ansvar og arbejder selvstændigt – samtidig med at du er proaktiv
Du har erfaring med CRM-systemer
Du behersker engelsk på et professionelt niveau (koncernsproget er engelsk, og det forventes derfor at du trives med dialog og kommunikation på engelsk)
Systemer og værktøjer:
Du vil arbejde med flere forskellige systemer i hverdagen, det primære arbejdsværktøj vil være Dynamics 365. Erfaring med lige netop dette system er en fordel, men erfaring indenfor andre CRM-systemer kan også kvalificere dig til opgaven. Yderligere kommer du til at arbejde med Microsoft Office, SharePoint og Navision.
Team og opstart:
Du bliver en del af et velfungerende team med 4 planlæggere og 4 administratorer. Der lægges vægt på en god opstart, hvor du får en grundig introduktion og løbende sparring fra både din leder og dine kolleger, så du hurtigt føler dig hjemme i rollen.
Det praktiske:
Opstartsdato: Mandag d. 4/5 eller hurtigst muligt
Varighed: 6 måneder
Lokation: Ballerup, Lautrupvang
Antal timer pr. uge: 37
Arbejdstider: 09:00 – 17:00 – eller efter aftale med nærmeste leder
Frokostordning: Der er kantineordning på arbejdspladsen
Hjemmearbejde: 3 dages fremmøde på kontoret. I opstartsfasen vil du være på kontoret hver dag, for at sikre du kommer godt ind i opgaverne
Ferie: Da der er særligt travlt i august, forventes det at du ikke har planlagt ferie i denne måned
Løn: Efter kvalifikationer
