ARBETSUPPGIFTER
Som servicedeskmedarbetare är du en viktig del av vår verksamhet och den första kontakten för våra användare i IT-relaterade frågor. Du tar emot, hanterar och följer upp ärenden via telefon, chatt och serviceportal. I rollen ingår att felsöka och lösa vanligt förekommande IT-problem samt guida och stötta användare i deras dagliga arbete.
Du säkerställer att ärenden drivs vidare till lösning, antingen självständigt eller i samarbete med andra supportfunktioner. Med ett serviceinriktat och professionellt bemötande bidrar du till att minimera avbrott och skapa en smidig och positiv användarupplevelse.
PERSONLIGA EGENSKAPER OCH KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har ett lugnt och pedagogiskt sätt i kontakten med användare. Du har god kommunikativ förmåga och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt och lättbegripligt sätt i både tal och skrift.
Du har goda kunskaper inom:
Windowsmiljö
Microsoft 365 / O365
Klienthantering
Mobil IT
Behörighetshantering
Ärendehanteringssystem
Du har förmåga att snabbt analysera och lösa vanliga IT-relaterade problem, exempelvis kring inloggning, nätverk, klienter och verksamhetssystem. Som person tar du initiativ, söker rotorsaker och driver ärenden till avslut, även när de kräver samarbete över teamgränser.
OM TJÄNSTEN
Tjänsten som servicedeskmedarbetare är ett konsultuppdrag på heltid som varar till årsskiftet 2026/2027. Du blir anställd av Eterni Sweden AB och arbetar som konsult hos vår kund. Det finns goda möjligheter till förlägning av uppdraget.
ÖVRIG INFORMATION
Ansök via www.eterni.se. Urval sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. För att vi ska kunna hantera alla ansökningar på bästa sätt tar vi inte emot ansökningar via e-post.
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare William Maklin på william.maklin@eterni.se eller 073-518 56 58 eller Amanda Olsson på amanda.olsson@eterni.se eller 073-861 72 36.
Plats: Borås
Start: 2026-02-02
Arbetstider: Dagtid